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调查显示亚马国际英文名词逊无法有效监管网站 不安全违禁商品泛滥

时间:2019-08-29 13:34来源: 作者:admin 点击: 20 次
[摘要]亚马逊网站上出售的4152种商品被美国监管机构归为不安全、贴有欺骗标签或被监管机构封禁,这意味着大型零售商需要禁止这些商品上架。图1:美国媒体调查了包括儿童玩具在内的不安全产品是如何可以在亚马逊网站上出售的划重点 亚马逊越来越像跳蚤市场,它对数以百万计的第三方卖家列出的商品行使有限的监督,

[择要]亚马逊网站上出售的4152种商品被美国禁锢机构归为不安详、贴有诱骗标签或者被禁锢机构封禁,国际英文名词这意味着大型零售商必要榨取这些商品上架。

图1:美国媒体观测了包罗儿童玩具在内的不安详产物是怎样可以在亚马逊网站上出售的

划重点

亚马逊越来越像跳蚤市场,它对数以百万计的第三方卖家列出的贩子格使有限的监视,个中无数卖家提供的信息很少,乃至维持匿名。

对亚马逊网站上出售的商品观测发现,个中4152种属于不安详、贴有诱骗标签或者被封禁的商品,2000种玩具和药物缺少儿童康健风险告诫。

亚马逊难以对其网站举办实用禁锢的证据越来越多,表白这家美国科技巨头已经失去了对其繁杂平台的克制,可能谢绝克制它们。

无数立法者已经最先号召对亚马逊等科技巨头举办更多禁锢,法院也最先质疑它们对其掩护的法令表明,禁锢机构正在对其举办检察。科技公司以为,它们不是犯科把持企业,并广泛理睬要办理卖弄信息和隐私等题目。

腾讯科技讯 8月24日动静,据外媒报道,在亚马逊网站上购物的数百万人中,有无数人以为它就像是一家美国大卖场,一家商品被以为对顾主来说充脚安详的零售商。然而毕竟上,亚马逊却越来越像跳蚤市场。亚马逊对数以百万计的第三方卖家列出的贩子格使有限的监视,国际英文字体个中无数卖家是匿名的,提供的信息很少。

美国主流媒体日前观测发现,亚马逊网站上出售的4152种商品被美国禁锢机构归为不安详、贴有诱骗标签或者被禁锢机构封禁,这意味着大型零售商必要榨取这些商品上架。在这些物品中,最少有2000种玩具和药物列表缺少对儿童康健风险的告诫。

观测确认了最少157种亚马逊理睬榨取贩卖的商品,包罗美国食品和药物打点局(FDA)告诫称也许导致婴儿窒息的床垫。钻研职员托付第三方认证机构对亚马逊上购置的10种儿童产物举办测试,个中无数产物被列为“Amazon’s Choice”。检测公司发现,四款商品未能通过美国安详尺度检测,个中一款商品中的含铅程度乃至高出极限。

在受到观测的4152种产物中,有46%被列为从亚马逊客栈发货。在提请亚马逊留神这些商品后,4152份列表中有57%的语言被修改或者被删除。亚马逊暗示,该公司检察并办理了这些产物题目,公司政策请求全体产物都必需遵遵法令礼貌。

亚马逊女讲话人称:“安详是亚马逊的首要使命。”她说,亚马逊行使主动化器材,每隔几分钟就会扫描数亿件商品,以筛选躲藏卖家,并阻挠可疑的人注册和列出商品,国际范的英文并在2018年行使这些器材屏障了30亿件商品。这位讲话人还称:“当显现题目时,我们会敏捷采取动作掩护客户,并直接与卖家、品牌和当局机构相助。”亚马谦谢绝让高管接收采访。

贩卖不安详头盔致人衰亡

克里斯蒂·斯托克斯(Christy Stokes)将儿子艾伯特(Albert)的衰亡归罪于亚马逊网站上购置的头盔,上面贴有诓骗性标签。她说,艾伯特信赖亚马逊的质量克制。2014年,他为女友选择了带有亚特兰大猎鹰(Atlanta Falcons)符号的摩托车头盔,作为他23岁生日的礼品。在亚马逊网站上,表现这款头盔通过了美国交通部的安详认证。

2014年6月3日,艾伯特正在密苏里州乡间骑着他的赤色川崎(Kawasaki)摩托,与福特游骑兵汽车相撞,他的头盔掉了下来。艾伯特的伴侣打电话给克里斯蒂,后者说:“当我翻过州际公路上的小山时,我的儿子躺在高速公路上。”验尸官就地公布艾伯特衰亡,他和女友原来打算次日去确认他们未诞生婴儿的性别。

图2:艾伯特·斯托克斯(Albert Stokes)的头盔是在亚马逊网站上买的,他骑着摩托车在2014年的一场车祸中丧生

克里斯蒂决定告状亚马逊,声称头盔出缺点。亚马逊在法庭上辩称,它没有出售这款头盔,上中国际部招生简章只是代表卖家将其列出。在没有认可任何责任的环境下,亚马逊同意支出5000美元告竣息争。该公司谢绝对此案置评。美国国度公路交通安详打点局(NHTSA)上个月暗示,该头盔不切合交通部安详尺度,已被召回。但直到上个月被扣问时,亚马逊才删除了它。此前,这款头盔如故被列入出售名单中,而且宣称切合交通部尺度。

在亚马逊删除或者变动首批被肯定有题目商品列表后的两周内,最少显现了130件违抗沟通政策的物品,个中有些是由之前肯定的沟通供给商贩卖的产物。亚马逊随后暗示,该公司“移除了这些商品,并改造了我们的器材,以防御它们在我们的市肆里出售。”

“有些暴徒试图回避我们的体系,”亚马逊在谈到呈此刻其网站上的产物时说,这违抗了该公司的政策,并增补说:“假若有人溜走了,我们会敏捷对卖家采取动作,掩护客户。”

禁锢机构改变“放纵”立场

亚马逊难以对其网站举办实用禁锢的证据越来越多,上中国际部小学表白这家美国科技巨头已经失去了对其繁杂平台的克制,可能谢绝克制它们。这正成为这些公司面对的最大挑衅之一。亚马逊、Facebook、Twitter以及Alphabet旗下YouTube等正在接收检察,缘故起因是他们如安在发杀青长的互联网市场中应用主导职位,同时他们的论坛被用于诓骗性售卖、撒播进攻性内容和卖弄信息,包罗无数在2016年美国大选时期撒播的信息。

无数立法者已经最先号召对这些公司举办更多的禁锢,法院也最先质疑这些公司对其法令掩护的表明,禁锢机构正在对其举办检察。科技公司暗示,它们不是犯科把持企业,并广泛理睬要办理卖弄信息和隐私等题目。

亚马逊在第三方贩卖安详纠纷中行使的配正当令辩解是,它不是卖家,因而依照顾承凵者告状零售商的州法令划定,它没必要要包袱责任。亚马逊还暗示,作为在线论坛的提供商,它受到法令的掩护,即互联网平台可免为他人在其上宣告的内容包袱责任。这与互联网公司应对其平台上提供内容或者处事受到的投诉要领类似。此前,法院和禁锢机构在很洪流平上都同意这种概念,直到近来才有改善。

上个月,上中国际学费美国第三巡回上诉法院裁定,宾夕法尼亚州的客户可以就所谓的不安详产物告状亚马逊。法院暗示,依照宾夕法尼亚州的法令,亚马逊可以被视为卖家,部门缘故起因是该公司没有检察措施,以确保凵者在第三方卖家受到物品伤害时可以打仗和告状。在许多环境下,这让凵者没有追索权。法院还以为,亚马逊对第三方卖家拥有相等大的克制权,可以阻挠不安详商品的贩卖。亚马逊已请求上诉法院复审这一决定。

客岁,美国情形掩护局因亚马逊应承人们贩卖未注册农药而对其处以罚款。亚马逊在不认可有不妥举动的环境下,同意支出罚款,并成立新的体系来阻挠这种贩卖。本年早些时辰,华盛顿州总查看长和亚马逊就该州法院控告该公司应承在平台上行使铅和镉含量高出限定的学校产物提出息争。亚马逊没有认可存在不妥举动。

亚马逊在其支出网站上汇报客户:“我们但愿你在任何时辰在亚马逊网站上购置时都要弥漫信念。”在针对第三方卖家的网站上,它说顾主“知道并信赖我们,这种信赖延长到你身上。”

第三方卖家增加至关紧张

亚马逊暗示,第三方卖家对亚马逊至关紧张,由于他们的贩卖额呈爆炸式增加,国际高中论坛2018年占实体商品贩卖额的比例从10年前的30%升至近60%。据电子商务谍报公司Marketplace Pulse估量,节制2018年底,该网站有250万商户拥有待售商品。

亚马逊并没有让客户明晰熟识到,其网站上的许多产物并不是由亚马逊贩卖的。受到观测的无数第三方物品被列为亚马逊Prime及格产物,并通过“亚马逊配送”打算出售,该打算凡是以亚马逊品牌的盒子从亚马逊客栈发货。现实卖家的名字只呈此刻列表页面上的小字体中。

多位前员工、其他相识亚马逊安详做法的人以及内部记录表现,亚马逊提供更多挑选的名列前茅的企业哲学,与确保产物上市不会伤害买家的内部全力发生了斗嘴。

亚马逊讲话人说:“我们的义务是成为地球上最以客户为中间的公司。我们为实现这一方针而全力,以无与伦比的价值、挑选和便利为客户成立最好的购物体验,但不以捐躯客户的安详为价钱,这种体现是完整过错的。”

为了测试亚马逊安详方法的实用性,美国媒体说明白5月至8月初在亚马逊上的产物列表,并礼聘了一家美国认证的测试公司来搜查在亚马逊上购置的某些商品。观测功效包罗:

——116种产物被过错地列为“FDA核准”,包罗4种玩具(该机构不核准玩具)以及98种睫毛进展血清,现实上它们从未举办过药物审批过程;

——43份口服苯佐卡因(止痛药)的列表缺少FDA提议的标签,告诫不要对2岁以下的儿童行使;

——80个产物列表切合FDA告诫也许导致窒息的婴儿就寝楔子的描写,亚马逊暗示已被榨取;

——52份产物列表被作为增补品举办营销,山东国际高中其品牌名称被FDA和司法部认定为含有犯科入口的处方药;

——1412个电子产物列表卖弄地声称得到了UL认证(表白它们切合志愿的行业安详尺度),可能没有提供充脚的信息来验证这一声明。

——说明白3644个玩具列表以获适合局请求的窒息侵害告诫。禁锢机构不提供必要告诫的玩具数据库,因而观测职员将亚马逊上列出的玩具与Target沟通的玩具举办了较量,发现2324种(即64%)亚马逊物品缺少方针物品上的告诫;

——除了4152个产物外,观测最初发现4510个气球没有列出须要的窒息侵害告诫;

凵者权益建议构造——美国民众好处钻研小组在2018年陈诉称,亚马逊网上列出的大部门气球产物缺少告诫。这份陈诉的配相助者亚当·加伯(Adam Garber)说,亚马逊没有办理这个题目,“表白亚马逊决定不采取掩护方法,以确保孩子们免受玩具最大的窒息侵害影响。别汇报我他们不能想出一个体系,请求公司依照他们贩卖的产物添加须要的侵害标签。”

在观测职员向亚马逊发送了没有精确语言描写的气球产物列表后,大大都列表中都添加了告诫,并有一小部门被删除。几周后,观测职员肯定了其它2208个没有窒息侵害告诫的气球产物列表。不外此刻,它们也有了恰当的告诫,可能被删除。亚马谦谢绝就气球题目颁发评述。

包罗气球在内,观测职员提交给亚马逊的10870份产物列表中,有83%被删除或者修改。亚马逊没有改变UL列表。亚马逊讲话人暗示,国内国际高中电子产物往往被多个差异的卖家从头打上品牌,这些卖家也许没法在UL数据库中搜刮到。这项说明没有包罗假意产物的安详风险,有些凵者陈诉说,这些产物是通过亚马逊收到的。伪装为名牌的产物也许含有侵害原料或者缺少恰当的警示标签。亚马逊暗示,它“严酷榨取假意商品”。

观测职员认定的数十种侵害或者标签过错的产物都被列为Amazon’s Choice,无数凵者以为它们是由亚马逊代言的。该公司的网站暗示,Amazon’s Choice反映了评级、订价和发货时刻的圆满组合。达里斯·泰帕罗斯(Darice Taipalus)在3月份给儿子买的玩具乐器套装,其时孩子惟独16个月大。这位德克萨斯州的数据库开辟职员说,她以为亚马逊上的产物都切合安详尺度,直到观测职员接洽了她。

图3:达里斯·泰帕罗斯(Darice Taipalus)甩掉了给孩子买的木琴,其铅含量严重超标

亚马逊的产物列表上说,这套产物是“由优质无毒原料制成,对儿童安详靠得住”,并声称得到了FDA的核准。测试表现,这套木琴的含铅量险些是当局机构应承儿童产物含铅量的四倍。依照测试公司的说法,这套设备也没有通过基于相关记过请求肯定尖点的测试。泰帕罗斯称:“他是个蹒跚学步的孩子,喜好往嘴里塞对象。”在听到测试功效后,她甩掉了这套对象。

禁锢方法跟不上

在早期,亚马逊的运营办法很像大型卖场,重要是直接克制其供给和分销链。客户直接从亚马逊或者已知的零售相助搭档(如Toys“R”Us)得到产物。公司数据表现,2001年,第三方卖家占亚马逊实体商品贩卖额的6%。同年,该公司叙述了一种焦点理念,辅佐刺激了第三方卖家的增加。

依照发布的公司汗青,亚马逊创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)和其他高管曾潦草地描画了一个“良性轮回”的场景:第三方供给商但愿向亚马逊的客户贩卖产物,并以更低的价值添加更多的产物,从而吸引更多的客户和更多的卖家。

有些前员工暗示,跟着局限较小的零售商插手亚马逊市场,该公司好似没有准备好对它们举办禁锢。2011年,一个三人小组监视了全部网站的安详,重要包罗打点召回的产物,个中包罗雷切尔·约翰逊·格里尔(Rachel Johnson Greer)。她是2015年之前仔细打点亚马逊安详体系的前员工,此刻为亚马逊的第三方卖家提供咨询处事。

格里尔和其他前雇员说,产物安详方面的重要法律事变是起源的,涉及运行Excel电子表格剧本,以识别凵者安详委员会召回的产物,然后手动删除它们。格里尔说,无数高风险的产物通过了测试,第三方市场酿成了“重大的灾区”,“这绝对是猖獗的”。格里尔说,她最初与一名工程师和法令演习生相助开辟了一种古板进修器材,可以主动删除受限定的产物。她说,它扫描了第三方产物描写中的特定要害字,跟着团队细化方针内容,让它变得越来越伶俐。

跟着人工智能器材的成长,安详团队也在敏捷成长,稀有百名流员漫衍在几个部分和国度。但格里尔和其他前员工说,产物数目在增加,无数产物继承逃过检察。

知恋人士说,在2013年的某个时辰,亚马逊的无数员工最先在亚马逊客栈中随机挑选的第三方产物中扫描铅。一小我私人说,约莫10%的测试产物不及格。知恋人士说,不及格的产物被整顿了,但更高档另外员工决定不扩展测试范畴,担忧如果将这种要领利用到全部市场,测试会变得难以打点。亚马谦谢绝对这一变乱颁发评述。

格里尔暗示:“亚马逊将始终默认应承更多的对象可供客户行使。”2017年,她从亚马逊订购了婴儿产物、儿童玩具和食品相关产物,这些产物在搜刮功效中排名靠前,但有卖弄的认证声明,好比声称得到FDA核准,并将它们送到美国认证的尝试室举办测试。她说,其时她估量亚马逊的第三方卖家当物有80%不切合安详和标签尺度,并且绝大大都题目都没有恰当的告诫和标签。

亚马逊讲话人称格里尔的说明是“过错的和毫无依照的”,并暗示亚马逊没有为了增进挑选而捐躯产物安详。格里尔则僵持本身的说明。

亚马逊宣称,该公司不会自行举办产物安详测试。依照其果真宣告的措施,该公司偶然切当会随机购置某些高端珠宝,并将其送出举办测试,以确保第三方卖家没有兜销假珠宝。亚马逊讲话人暗示,珠宝现场测试是该公司为“确保客户收到他们祈望的合规产物”而举办的设施之一。

亚马逊果真激励任何人当即注册并最先贩卖产物,除非他们的注册或者初始宣告中的某些内容触发主动器材标志他们,从而引来更多检察。相反,沃尔玛文件表现,该公司请求市肆货架上的全体产物在经认证的尝试室举办测试。Target说,它请求市肆品牌产物的供给商接收越过当局尺度的尤其搜查和测试。

Target和沃尔玛已经建设了在线市场,供第三方卖家直接向凵者贩卖产物。本年早些时辰与几家卖家配合推出的Target网站只接收约请。依照Marketplace Pulse的数据,节制2018年底,沃尔玛有约莫2.2万家卖家。一位认识沃尔玛政策的人士暗示,申请必要几天时刻才气得到核准,申请的商家中惟独一小部门通过了考查《华尔街日报》没有说明沃尔玛和塔吉特货架或者网站上贩卖的产物。

只榨取部门商品毫无疑义

亚马逊的一个恒久题目是磁性玩具。亚马逊和其他大型零售商在有报道称数千名儿童终极因吞咽而住院后,于2012年榨取了一套高能磁球和立方体。在体内,磁铁可以咬合在一路,使腹部构造割裂。凵者产物安详委员会(CPSC)称其为“庞大产物危害”。今朝仍在贩卖的零售商一样找常惟独在面向成人的环境下才应承它们在市肆货架上贩卖。

始终在亚马逊的产物合规部事变的丹尼·普斯卡西克(Danny Puskarcik)说,磁铁题目“是一个极其紧张的优先事项”,被以为很是严重,以至于员工试图很是普及地执行这项政策。他说:“这个设法是为了捕获全体强盛的磁铁,把它们处理赏罚掉,摧毁他们“。

亚马逊司理克里德·卡梅隆(Creed Cameron)暗示,他的团队从未寻处处理赏罚磁铁题目的好要领,直到2017年他去职也是云云。他说,下架廉价、大局限出产的产物,就像“试图阻挠一颗枪弹”,这并不轻易。

在就仿冒品与亚马逊接洽后,其女讲话人暗示,尽量政策语言以及两名前员工所描写的经验,该公司规划只榨取列出特定的磁铁玩具品牌。她说,其他磁铁玩具,包罗那些与被禁玩具沟通但以差异名称贩卖的玩具,本应被应承在网站上贩卖。亚马逊随后改变了政策的语言,榨取特定品牌。这位讲话人谢绝就亚马逊为什么榨取某些品牌而不是其他品牌颁发评述。

前CPSC官员、署理被禁品牌的状师艾伦·舍姆(Alan Schoem)指出,亚马逊只榨取部门品牌产物的政策“毫有时义”,“你会以为他们会想要更警惕一点儿。”观测发现,当亚马逊切当删除了被禁商品的列表时,同样的产物偶然会在新账户下从头显现。

美国环保局公布从11月最先榨取含有二氯甲烷的凵产物,该机构以为二氯甲烷与癌症和有毒烟雾的猝逝世有关。亚马逊客岁晚些时辰暗示,将在3月份之前破除行使这种化学物质的脱漆器,但其时仍稀有十种脱漆器可供贩卖。当一个名为“更安详的化学品,康健家庭”的建议构造发现这些产物时,亚马逊将其删除。然而,这家非营利构造发现,更多脱漆器显现了,惟独在小组标志它们之后才被移除。亚马谦谢绝对脱漆器置评。

亚马逊和美国禁锢机构都没有果真履行权衡该网站安详题目的局限,但最少有一个州针对一个产物种别如许做了。文件表现,本岁月盛顿州总查看长办公室搜查了学校用品,发现41种亚马逊产物中有35种产物的镉、铅含量高出了联邦或者州的限值,可能两者都高出了限值。参加此案的州查看官之一凯莉·伍德(Kelly Wood)说,州当局钻研的扣头店也有相同的题目,而其他接收测试的零售商则没有。

华盛顿州当局关照亚马逊后,该公司在一家客栈举办了测试,发现45件被测物品中有4件含有侵害程度的铅或者镉,包罗一条独角兽项链,其吊坠衬底的镉含量为35%,是华盛顿法令限量的8500倍以上。

华盛顿州请求亚马逊提供儿童产物的文件,证实他们通过了公司内部政策中概述的安详测试。亚马逊暗示,该公司也许会为某些高风险产物申请证书,任何卖家在被请求时都必需提供证书,但应付国度认定的产物,亚马逊没有任何证书。依照当局得到的文件,亚马逊暗示,纵然是在当局的提示下,亚马逊向零售商直接请求他们提供合规文件和证书后,它也没有收到退回的文件。伍德说:“他们并没有真正搜查这些产物在宣告到他们的网站之前是否颠末尾测试。”

图4:斯托克斯已经就儿子衰亡将亚马逊告上法庭,但后者否定对此负有任何责任

亚马逊讲话人暗示,该公司“与我们的贩卖搭档相助,核实我们市肆中的学校用品和儿童珠宝是安详的,并增强了我们的流程,以进一步验证这些产物的安详性。我们招待与司法部和其他机构举办一连的相助,以促进客户安详。”

观测职员接洽了那些购置了不切合安详尺度产物的亚马逊客户,他们暗示,他们以为本身是直接从亚马逊购置的,可能网站上的统统都切合安详尺度。这包罗斯托克斯密斯,她的儿子戴着头盔在摩托车事情中衰亡。她在密苏里州法院告状了亚马逊、福特游骑兵司机和加州贩卖头盔的Ivolution公司,声称卡车司机对事情负有责任,头盔的带子出缺点。针对亚马逊和Ivolution的案件被转移到密苏里州西区的联邦法院。

Ivolution高管在法庭上的声明中说,有人从他哪里购置了103顶头盔,并在亚马逊上出售,斯托克斯没有证实事情与头盔有关。法官呼吁Ivolution向斯托克斯支出190万美元,但该公司尚未推行,也没有答复记者的置评哀求。亚马逊状师蒙特·克利特罗(Monte Clithero)暗示,该公司以5000美元告终此案,并否定对此负有任何责任。他说:“根基上,第三方行使亚马逊作为通告板来宣扬产物并贩卖。”

2019年7月1日,美国国度公路交通安详打点局暗示,Ivolution已经召回了这款头盔,并称依旧有4071顶在市场上出售或者已售出。7月29日,2018年未能通过联邦安详测试的头盔型号和其他八款头盔仍在亚马逊上出售。在被指出这些环境后,亚马逊将其删除。

一周后,亚马逊网站上寻到了其他产物列表,上面列出了斯托克斯所戴的头盔型号,这款头盔是由另一家供给商在亚马逊上列出的,标志为畅销。在关照亚马逊该款产物未通过联邦安详测试后,尚有其它四款头盔同时被亚马逊下架。亚马逊随后删除了这些内容。 (腾讯科技审校/金鹿)

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